Contrat et Maintenance

Maintenance - Réparation

 Forfait de réparation

 

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Forfait Changement de domiciliation bancaire

ACCORD DISTRIBUTION
N1-DOM
N1-DOM - forfait changement de domiciliation bancaire
N1-DOM - forfait changement de domiciliation bancaire

Vous possédez votre lecteur et vous souhaitez ajouter ou remplacer vos domiciliations bancaires.
Compatible sur lecteur de marque INGENICO et VERIFONE.

Maintenance - Niveau 1 - 20 minutes maximum - N1-20MIN

ACCORD DISTRIBUTION
N1-20MIN
N1-20MIN
N1-20MIN

Maintenance Niveau 1 - 20 minutes maximum - Prise en main à distance, dépannage ou aide en ligne, paramétrage d'un produit.

Période de 20 minutes maximum - Au delà, vous pouvez demander une intervention EXPERTISE -Niveau 2

Applicable :
- à la prise en main à distance N1
- au dépannage ou aide en ligne N1
- au paramétrage d'un produit N1

Maintenance - Niveau 1 - 20 minutes maximum - B17 Erreur de chargement

ACCORD DISTRIBUTION
N1-20MIN-B17
N1-20MIN
N1-20MIN

Maintenance Niveau 1 - 20 minutes maximum

Sur l'écran de démarrage :
- votre TPE indiquait MONTANT _____
- votre TPE indique maintenant DEBIT ___

Cela signifie que votre banque a procédé à la mise à jour de votre TPE pour le faire évoluer en bulletin 17.

Cette mise à jour ne s'est pas déroulée correctement.
Votre banque à l'initiative de cette opération doit vous reconfigurer votre lecteur.
Vous pouvez-aussi solliciter notre service technique en demandant une intervention.

Expertise - Niveau 2 - par tranche de 30 minutes renouvelable - N2-30MIN

ACCORD DISTRIBUTION
N2-30MIN
N2-30MIN
N2-30MIN

Expertise Niveau 2 - par tranche de 30 minutes renouvelable  - Prise en main à distance, dépannage ou aide en ligne, recherche de panne, paramétrage spécifique, environnement client spécifique, recherche d'informations.

Période de 30 minutes renouvelable

Applicable :
- à la prise en main à distance N2
- au dépannage ou aide en ligne N2
- à la recherche de panne N2
- au paramétrage spécifique d'un produit N2
- à un environnent client spécifique N2
- à la recherche d'informations

Option Tranquillité*

ACCORD DISTRIBUTION Option tranquillité

Bénéficiez d'un lecteur de remplacement pour continuer votre activité.

Pendant toute la période de garantie constructeur, nous mettons à votre disposition un lecteur de remplacement
- de type EI96 1.40 pour les lecteurs Sesam-Vitale
- de type CB EMV 5.2 RTC pour les lecteurs Carte Bancaire

L'option Tranquillité n'est applicable qu'en France métropolitaine pour les lecteurs achetés à notre société.

Cette option doit être souscrite lors de l'achat du lecteur.
*Le prêt de matériel est soumis à nos conditions générales de vente.