ACCORD DISTRIBUTION Logiciel APISanté

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Mise en garde : Certains logiciels, drivers, ou procèdures nécessitent des connaissances particulières. Leur utilisation est à la discrétion des opérateurs qui sont seuls responsables de la mise en oeuvre et de ses conséquences.

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CPS - La carte CPS est bloquée.

Ce blocage peut être dû à un code mal composé : au troisième essai, le code est mis en erreur. Pour résoudre le problème :
• Fermez complètement le logiciel APISanté.
• Cliquez sur le bouton Démarrer, puis Rechercher et Fichier ou dossier.
• Saisissez "cpgesw32.exe" dans la zone "Nommé".
• Cliquez sur le bouton Rechercher maintenant. Une fois la recherche terminée, vous obtenez une ligne appelée "cpagesw32" : cliquez deux fois dessus.
• Cliquez sur "Gestion Carte", puis "Débloquer code".
• Entrez le code de déblocage à 8 chiffres fourni avec votre carte CPS.
• Entrez votre code porteur.
• Fermez l'application une fois cette opération terminée.
• Décochez les 2 cases pré cochées à la fermeture de l'application.
• Valider.

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CPS - A quoi correspond le message en lecture de CPS "Carte du Professionnel de Santé non valide"?

Ce message peut intervenir lorsque la date du lecteur est différente de la date du jour ou lorsque la date de validité de la carte est dépassée. Vérifiez cette date.
Pour vérifier la date du lecteur :
• Hors version VB, rendez-vous dans le menu Initialisation / Listes Annexes / SESAM VITALE / Gestion date et heure du lecteur. Puis cliquez sur le bouton Lecture Date et Heure du lecteur.
• Version VB, rendez-vous dans le menu Initialisation / SESAM VITALE / date et heure du lecteur. Puis cliquez sur le bouton Lecture.

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Sesam-Vitale - La carte du patient n'est pas lisible par mon lecteur. Pourquoi ?

Si toutes les cartes sont rejetées, vérifiez la connexion du lecteur et son paramétrage. Si l'erreur est sur une carte, nettoyez-la en frottant sa puce. Si la carte est non-valeur, demandez au patient de prendre contact avec le service SESAM VITALE de la CPAM locale pour vérifier sa carte.

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TLA - Où doit-on saisir le code TLA délivré par le service administratif pour débrider le logiciel (hors version VB) ?

• Ouvrir le logiciel.
• Sur le menu Initialisation / personnaliser / télétrans.
• Mettre le code TLA sur la zone CODE D'ACCES.
• Cliquer sur OK.
• Cocher la ligne "Utiliser un lecteur portable pour les facturations au domicile".

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Sauvegarde - Est-ce que je peux sauvegarder mon logiciel sur une clé USB (hors version VB) ? Le logiciel va t-il le détecter ?

La clé USB doit être détectée par Windows (c'est à dire qu'elle doit apparaître dans le Poste de Travail), elle sera alors détectée par notre logiciel.
Si c'est le cas, pour effectuer une sauvegarde sur un tel support, rendez-vous dans le menu Utilitaires / Sauvegardes et cliquez sur le bouton Copie Rapide.
Sélectionnez la clé USB dans le champ Lecteur cible et cliquez sur le bouton Copier.
Remarque : Le nom du fichier de sauvegarde dépend de la date à laquelle est effectuée cette dernière. Il se nomme ainsi "AAAAMMJJ.1D1", où AAAA représente l'année, MM le mois et JJ le jour. Par exemple si la sauvegarde est faite le 1er décembre 2004 le fichier de sauvegarde sera nommé 20041201.1D1.

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Sauvegarde - Est-ce que je peux sauvegarder mon logiciel sur CD (hors version VB) ?

La sauvegarde sur CD-ROM est possible, elle se fait en deux étapes :
1. Dans le logiciel APISanté, rendez-vous dans le menu Utilitaires / Sauvegardes et cliquez sur le bouton Copie Rapide.
2. Sélectionnez le disque dur (C:) dans le champ Lecteur cible et cliquez sur le bouton Copier.
3. La copie rapide terminée, lancez votre logiciel de gravure et gravez le fichier de sauvegarde créé dans le dossier C:WinegondSauveTABLES.

Le nom du fichier de sauvegarde dépend de la date à laquelle est effectuée cette dernière. Il se nomme ainsi "AAAAMMJJ.1D1", où AAAA représente l'année, MM le mois et JJ le jour. Par exemple si la sauvegarde est faite le 1er décembre 2004 le fichier de sauvegarde sera nommé 20041201.1D1.

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Télétransmission - Que faire lors de la présence du message "Informations du prescripteur incomplètes...." lors de la mise en file d'attente d'une facture ?

Ce message survient pour les patients de la SNCF ou RATP. En effet pour ces patients il faut absolument que la spécialité du prescripteur soit spécifiée.
• Ouvrez le dossier du patient concerné par cette erreur.
• Cliquez sur le second onglet (DEP + Prescription pour API-KINE, Soins et déplacement pour APIINF...).
• Notez le nom du médecin et cliquez sur le bouton Liste des Médecins (à droite de la liste des médecins).
• Placez-vous sur le médecin concerné et vérifiez que les cases SNCF/RATP soient cochées.
• Dans le champ Spécialité renseignez, si ce n'est pas fait, la spécialité du médecin.
Faites un nouvel essai de mise en file d'attente, si cela n'entraîne aucune modification ou si la spécialité est déjà renseignée :
• Essayez de recréer la fiche du médecin dans la liste des médecins.
• Vérifiez que 2 praticiens n'ont pas le même numéro ADELI.
Si le prescripteur travaille dans un hôpital il peut utiliser le n° de prescription de l'hôpital. Il faut alors vérifier, dans la Liste des médecins, 'il n'y a pas d'autres médecins qui travaillent dans le même hôpital et qui utilisent le même n° de prescription. Si c'est le cas, il faut indiquer une spécialité pour chaque médecin utilisant le même n° de prescription.

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Télétransmission - Que faire lors de la présence du message "Erreur SQL Alias..." lors que je clique sur le bouton Télétrans ?

Fermez le logiciel et suivez la procédure ci-dessous :
• Installez le BDE 5.1.1 présent sur le CD-ROM.
• Dans le Panneau de Configuration, double-cliquez sur l'icône Administrateur BDE,
• Dans l'onglet Configuration, développez l'arborescence ConfigurationPiloteNatifMS Access,
• Cliquez sur DLL32,
• Cliquez sur la flèche jusqu'au bout de la ligne et sélectionnez le fichier IDDA3535.DLL.
• Fermez le fichier et répondez OUI au message vous proposant d'enregistrer les modifications.
Relancez le logiciel.

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Télétransmission - Que faire lors de la présence du message "Index de liste hors limite..." lors de la mise en file d'attente d'une facture ?

Il faut "réassocier" la carte vitale du patient au dossier.
Pour cela, dans les Dossiers en cours, sélectionnez dans la liste des traitements le patient concerné et cliquez sur le bouton Nouveau/Associer à la carte vitale.
Refaite ensuite une nouvelle mise en file d'attente.
Si l'erreur est toujours présente, créez un nouveau dossier à partir de la carte vitale pour vérifier si la carte vitale n'est pas défectueuse.

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Télétransmission - Que faire lors de la présence du message "Champs TLA non trouvé" après une mise à jour ?

Cette erreur est due à une "non conformité" de la structure de la base de télétransmission suite à une mise à jour d'une vieille version. Pour mettre à jour la structure de cette base il faut mettre une facture en file d'attente ou faire une lecture de carte vitale.

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Télétransmission - Comment peut-on relancer l'envoi de FSE déjà reçues par la caisse, dans le cas où celles-ci ne sont pas exploitables car endommagées ?

Les FSE qui n'ont pas reçu d'ARL sont renvoyées automatiquement par le logiciel dans un délai de deux jours.

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Télétransmission - La DEP est-elle prévue en télétransmission ?

Non : l'édition du document est toujours obligatoire pour la prise en charge, même si vous faites de la télétransmission. Vous pouvez l'éditer directement sur une feuille blanche, au format A4 ou A5.

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Télétransmission - Dois-je télétransmettre tous les jours et à chaque fois que j'établis une FSE ?

Non, mettez simplement vos factures en file d'attente et préparez-les afin de les mettre en lot. Ce travail est à réaliser maximum 2 à 3 fois par semaine, avant de télétransmettre.

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Télétransmission - Pour modifier une facture qui est dans un lot. Quelles sont les manipulations à réaliser ?

Il est impossible de modifier ou d'annuler une facture présente dans un lot.

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Télétransmission - Pourquoi y a t-il un temps d'attente lorsque je me connecte, avant la télétransmission de mes FSE ?

Votre ordinateur va d'abord lire et vider votre boîte aux lettres FSE avant de récupérer les ARL et les retours Noémie.

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Base de données - Comment peut-on réduire la taille de la base de données ?

Dans le cas où vous utilisez la télétransmission, il est possible de faire une purge des FSE.
Pour faire une purge des FSE, vous devez vous placer dans le menu Initialisation / Listes Annexes / SESAM VITALE / Purge des feuilles de soins électroniques.

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Quotas - Suis-je limité en nombre d'actes sur le Logiciel Kinésithérapeute ?

Le nombre d'actes est limité à 45 000, plus Piscine et bain.

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Quotas - Suis-je limité en nombre d'actes sur Infirmier(e) ?

Le nombre d'actes sur Infirmier(e) est limité à 23 000 actes par an (AMI et AIS confondus).

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Quotas - Le quota des actes est calculé sur ce qui est payé ou ce qui est facturé ?

Le nombre d'actes est calculé sur les actes facturés.

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Message - Que signifie le message "Les canevas ne permettent pas de dessiner" ?

Ce message est dû à une baisse de ressources de votre ordinateur. Fermer les applications ouvertes autres que APISANTE. Si cela ne suffit pas, redémarrez votre ordinateur.

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Lettre type - Pourquoi dans la Lettre Type, lorsque je change la taille de la police, elle n'est pas prise en compte ?

Pour que le changement de police soit pris en compte, sélectionnez préalablement tout le texte puis réalisez les changements de police et de taille.

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