INGENICO propose, depuis avril 2019, sur les nouveaux lecteurs de cartes bancaires, un utilitaire d'aide au diagnostique. Cet utilitaire se nomme TETRA CONNECT.

Durée 5 à 10 minutes

 Avant d’effectuer cette procédure, il faut absolument faire la télécollecte de votre appareil. 


1 - VERIFIER LA PRESENCE DU LOGICIEL TETRA CONNECT

Attention : Le logiciel TETRA CONNECT est déjà téléchargé en usine sur certains DESK5000 et MOVE5000. (Mai 2019 environ)

Comment vérifier si le logiciel TETRA CONNECT est déjà téléchargé.

=> Appuyez sur la touche grise du TPE. L'écran ci-contre apparaît.

1.1 Si l'icone Tetra Connect est affiché (il peut se situer à un autre endroit sur l'écran)  => Le logiciel est déjà téléchargé.
Passer directement à l'étape 5 - ACTIVATION

1.2 Si l'icone n'apparait pas => Le logiciel n'est pas téléchargé. Passer directement a l'étape  2 - Téléchargement  du logiciel TETRA CONNECT


2 - Téléchargement du logiciel TETRA CONNECT

=> Appuyer sur la « Touche Grise ». L'écran ci-contre apparaît
=> Appuyer sur l'écran en bas à gauche sur le bouton rouge « Param »


L'un des deux écrans ci-dessous s'affiche 


=>Si vous possédez un lecteur ayant les menus en bleu


Passer à l'étape 3

=> Si vous possédez un lecteur ayant les menus en rouge


Passer à l'étape 4


3 -  Téléchargement du logiciel TETRA CONNECT - Menus du lecteur en BLEU

=> Menu Administration - Valider sur l'écran l’onglet « Panneau de contrôle »
=> Menu Panneau de contrôle - Valider sur l'écran l’onglet « Gestion des logiciels »
=> Gestion des logiciels - Valider sur l'écran l’onglet « Evolution »
=> Menu Evolution - Valider sur l'écran l’onglet "Téléchargement"
=> Menu Téléchargement - Valider sur l'écran l’onglet "Configuration "
=> Menu Configuration TMS - Valider sur l'écran l’onglet « Numéro de contrat »
 

=> Menu Configuration TMS - Saisir l'identifiant « 010221240 » - valider avec la touche verte
=> Menu Configuration TMS - Appuyer sur le touche jaune
=> Menu Téléchargement - Valider sur l'écran l’onglet "Téléchargement"

Passer à l'étape 5 - Activation TETRA CONNECT


4 - Chargement du logiciel TETRA CONNECT - Menus du lecteur en ROUGE :

=> Menu PARAMETRES - Valider sur l'écran l’onglet « Panneau de contrôle »
=> Menu Panneau de contrôle - Valider sur l'écran l’onglet « Gestion des logiciels »
=> Menu Gestion des logiciels - Valider sur l'écran l’onglet « Evolution »
=> Menu Evolution - Valider sur l'écran l’onglet « par accès code TEM »


=> Menu PAR ACCES CODE TEM code TEM - saisir l'identifiant « 010221240 » - Valider sur l'écran « Lancer le téléchargement »


=> Le téléchargement se lance - LE TPE reviendra à l'écran d'accueil à la fin du téléchargement - Un ticket "téléchargement TCONNECT réussi" s'imprime

Passer à l'étape 5 - Activation TETRA CONNECT

5 - Activation
=> Appuyer sur la « Touche grise »
=> Appuyer sur l'écran en bas à gauche sur le bouton rouge « Param »
=> MENU Administration – Valider sur l’onglet « Tconnect  »
=> MENU Tconnect - Valider sur « Initialisation »
=> MENU Tconnect - Taper le code ACCES CLIENT ACCORD DISTRIBUTION : « 03820055 »  - Valider avec la « touche verte »
=> MENU Tconnect - Appuyer 1 fois sur la « touche rouge » (revenir à l'écran principal)

Un ticket s'imprime - La procédure est maintenant terminée