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Message sur un ticket de télécollecte : CENTRE NON ATTEINT INCIDENT 0060
L'incident 0060 concerne les lecteurs connectés en IP/ADSL et IP/GPRS.
Dans un premier temps veuillez vérifier les choses suivantes :- Vérifier si votre lecteur est à la bonne date et heure, si oui passez à l’étape suivante sinon faites comme suit : F / TELIUM MANAGER / INITIALISATION / PARAMETRES / DATE ET HEURE à REGLER DATE
En ip/Adsl- Problème d'adresse IP : Relancer le routeur ou la box.- Modification du paramétrage de votre réseau. DHCP/IP Fixe.- Port 6935 qui doit être ouvert en entré et en sortie.- Modification du FIREWALL - voir votre mainteneur informatique.
En IP/GPRS- Éteindre et redémarrer le lecteur.
Si le ticket de télécollecte imprime toujours le code d'incident : - Faire une demande d'intervention - Faire une demande d'intervention prioritaire
