Message sur un ticket de télécollecte : CENTRE NON ATTEINT INCIDENT 0060
L'incident 0060 concerne les lecteurs connectés en IP/ADSL et IP/GPRS.
Dans un premier temps veuillez vérifier les choses suivantes :
- Vérifier si votre lecteur est à la bonne date et heure, si oui passez à l’étape suivante sinon faites comme suit : F / TELIUM MANAGER / INITIALISATION / PARAMETRES / DATE ET HEURE à REGLER DATE
En ip/Adsl
- Problème d'adresse IP : Relancer le routeur ou la box.
- Modification du paramétrage de votre réseau. DHCP/IP Fixe.
- Port 6935 qui doit être ouvert en entré et en sortie.
- Modification du FIREWALL - voir votre mainteneur informatique.
En IP/GPRS
- Éteindre et redémarrer le lecteur.
Si le ticket de télécollecte imprime toujours le code d'incident :
- Faire une demande d'intervention
- Faire une demande d'intervention prioritaire
