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INGENICO - MESSAGE TICKET : INCIDENT 0060

Prix HT

Description

Message sur un ticket de télécollecte : CENTRE NON ATTEINT INCIDENT 0060

L'incident 0060 concerne les lecteurs connectés en IP/ADSL et IP/GPRS.

Dans un premier temps veuillez vérifier les choses suivantes :
- Vérifier si votre lecteur est à la bonne date et heure, si oui passez à l’étape suivante sinon faites comme suit : F / TELIUM MANAGER / INITIALISATION / PARAMETRES / DATE ET HEURE à REGLER DATE

En ip/Adsl
- Problème d'adresse IP : Relancer le routeur ou la box.
- Modification du paramétrage de votre réseau. DHCP/IP Fixe.
- Port 6935 qui doit être ouvert en entré et en sortie.
- Modification du FIREWALL - voir votre mainteneur informatique.

En IP/GPRS
- Éteindre et redémarrer le lecteur.

Si le ticket de télécollecte imprime toujours le code d'incident :
- Faire une demande d'intervention
- Faire une demande d'intervention prioritaire

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