![]() | Vente flash jusqu'à CE SOIR MINUIT | ![]() |
Plus de 35000 Clients nous ont font confiance en 23 ans ! - Vous aussi bénéficiez de notre savoir faire !!!
![]() |
- Votre TPE affiche à l'écran un MESSAGE D'ERREUR.
- Votre TPE imprime un ticket avec un NUMERO D'INCIDENT ( INGENICO : Vous pouvez imprimer un ticket en faisant F / CBEMV / Appel)
Leurs causes sont liées :
- A l'environnement du TPE dans l'entreprise : réseau informatique, câblage, paramétrage du routeur ou de la box, utilisation de la ligne téléphonique.
- A un tiers : contrat avec la banque, accès aux serveurs bancaires, accès à la passerelle.
- A l'utilisateur : chute du lecteur; état du lecteur, déparamétrage, surtension.
- Au paramétrage du lecteur : perte d'un profil de domiciliation, association d'une base.
- A une panne matérielle : batterie, afficheur, imprimante, ...
Afin de vous aider à résoudre les cas les plus courant, nous vous présentons une liste des principaux MESSAGES D'ERREUR et NUMEROS D'INCIDENT.
si vous ne parvenez pas à résoudre la panne de votre TPE avec les indications fournies, nous invitons à formuler une demande d'intervention en décrivant au mieux les conditions dans lesquelles le message apparaît.