Message sur un ticket de télécollecte : CENTRE NON ATTEINT INCIDENT 0003
Cordon Ethernet mal connecté
- Vérifier que le cordon utilisé est bien un cordon Ethernet RJ45 rond. Ne pas utiliser de cordon téléphonique.
- Vérifier que le cordon est en bon état.
- Vérifier que la base est bien associée.
- Vérifier la connexion du cordon Ethernet au niveau de la base du lecteur (sortie ETH).
- Vérifier que votre box est bien allumée, dans le doute n'hésitez pas à la redémarrer.
Si le ticket de télécollecte imprime toujours le code d'incident :
- Faire une demande d'intervention
- Faire une demande d'intervention prioritaire
