INGENICO - MESSAGE TICKET : INCIDENT 0003

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Message sur un ticket de télécollecte : CENTRE NON ATTEINT INCIDENT 0003

Cordon Ethernet mal connecté

- Vérifier que le cordon utilisé est bien un cordon Ethernet RJ45 rond. Ne pas utiliser de cordon téléphonique.
- Vérifier que le cordon est en bon état.
- Vérifier que la base est bien associée.
- Vérifier la connexion du cordon Ethernet au niveau de la base du lecteur (sortie ETH).
- Vérifier que votre box est bien allumée, dans le doute n'hésitez pas à la redémarrer.

Si le ticket de télécollecte imprime toujours le code d'incident :
- Faire une demande d'intervention 
- Faire une demande d'intervention prioritaire

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