INGENICO - MESSAGE TICKET : INCIDENT 0109

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Message sur un ticket de télécollecte : CENTRE NON ATTEINT INCIDENT 0109

Cet incident peut apparaître de trois façons.
 - Au moment du paramétrage. Si cet incident arrive au moment du paramétrage, relancer la télécollecte. Si cela n’est pas résolu, changer le numéro logique (numéro de rang ), Au besoin prenez contact avec votre établissement bancaire.

 - Incident des serveurs bancaires - Dans ce cas il faut attendre que le service soit rétabli. Au besoin prenez contact avec votre établissement bancaire.

- Si l’erreur survient au cours d’une télécollecte, (par exemple la télécollecte bloque sur un règlement et toujours le même (exemple Remise 5/11), et que le lecteur sort un ticket avec un incident 00109 : c’est un problème qui est lié à une carte bancaire (appelé carte vérolée). Dans ce cas le lecteur nécessite un retour atelier.

Si le ticket de télécollecte imprime toujours le code d'incident :
- Faire une demande d'intervention 
- Faire une demande d'intervention prioritaire

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